近年来,随着经济的发展和移动通信技术水平的提升,人们消费水平不断提高,智能手机行业迎来了“黄金”发展时代,各智能手机生产商也面临着激烈竞争。在买方占据市场主导权的情景下,如何降低成本、提高质量成为每一家企业必须正视的问题。“质量是企业的生命”已经得到越来越多企业高层领导的认同。H公司从2010年开始在郑州为A客户代工生产智能手机机构件,公司对质量的定义是:“客户愿意花两倍的价钱购买你的产品,而且还很高兴”。因此,质量是连接客户和公司的重要一环。近几年公司取得了良好的利润,但是公司在取得成绩的同时,也应清醒认识到质量管理中存在的一些问题。本文从具体的产品质量问题开始,引出质量活动、质量成本、质量信息的相关问题,并对这些问题进行综合分析,提出改进对策。产品质量问题通过加强过程管理,找出关键影响因素加以解决;在质量管理活动中,要切实对质量体系进行内审,保证质量体系有效运行,要提升全员的质量素养,加强教育训练,同时要促进各种质量保证活动的融合,改进质量活动对员工的激励措施;质量成本通过优化鉴定成本、合理规划预防成本来降低总的质量成本;质量信息系统要准确收集质量数据,实现集成共享以提升质量决策的效率和效果。加强质量管理改进工作,可以不断提高客户满意度,当积累到一定程度,持续改进就会成为企业的文化,成为企业的核心竞争力。