跟随中国房地产行业的蓬勃发展,电梯行业也迎来了快速发展期。国际电梯巨头纷纷在中国设立公司和制造据点。国内电梯企业和零配件企业在数量上和质量上都实现了跨越式发展。电梯行业的竞争也日趋激烈。随着近两年房地产的调控,电梯行业的增长开始下滑。M电梯公司自2014年实现历史最高销量后,销售量一直未能再度突破,而客户对于产品价格、质量、配置、交货期等的要求越来越高。M电梯公司急需在内部实现绩效的提升,以降低成本、提高质量和加快交货速度,而这除了和公司的战略有关,更与基层员工的绩效息息相关,把战略落实到每个人的绩效,才能实现经营的目标。包装技术岗则是M电梯公司中较典型的基层岗位。本文通过文本分析法、访谈法、观察法等方法的综合运用,对M电梯公司现存的绩效问题进行了分析。结合平衡计分卡和关键绩效指标的工具,规范了 M电梯公司办公室基层岗位的绩效管理流程和方法,设计了相关的绩效计划、绩效考核等实用表单,为岗位绩效管理的实施建立了理论的框架和具体的操作细节。本文的研究也可作为机电制造企业基层岗位的绩效管理的参考。