2002年5月中国电信业完成了以打破垄断为目的的阶段性体制变革,国内五大基础电信运营商在固定语音、移动语音、数据及多媒体通信等多业务领域展开了全面的市场竞争。在湖北区域市场,湖北省电信公司存在四个主要竞争对手,面临移动通信对固定通信的替代、IP电话对长话的替代、信息通信对语音通信的替代等业务挑战。另一方面,全省高速增长的GDP、电话用户三年翻番的政府目标、电子政务、电子商务、企业信息化等经济、政策环境,以及互联网通信的蓬勃发展给具有宽带接入网优势的湖北电信带来了巨大的发展机遇。如何适应环境抓住机遇、调整经营定位是湖北电信发展战略需要回答的问题。本文对湖北电信的内、外部环境进行了细致分析,提出企业面临的主要外部机遇及挑战,阐述了湖北电信在固定语音业务和数据业务经营中的优势与不足,总结出企业的核心竞争力,并提出湖北电信主营业务战略转型的需要。基于此本文提出了湖北电信做成“综合信息服务提供商”的新战略定位,并制定了“以信息通信业务为主导,协调推进门户服务、内容服务、通信服务三类业务,逐步实现企业经营由语音业务为主向数据业务为主的转型”的经营战略,以及“门户服务、内容服务、通信服务”三类业务的发展策略。为保障经营战略的有效实施,本文还探讨了企业联盟战略、企业创新战略、企业信息化战略和企业人力资源战略等四大支撑战略,并提供了一些可实施的举措。