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本论文对广东电信省技术支持中心在电信行业不断变化态势下面临的问题，进行了管理研究。文中以麦肯锡7-S模型为主线，使用了SWOT分析方法、层次分析法、菲德勒权变模型等工具，研究和分析省中心的战略、组织结构、制度、共同价值观、领导风格、人员和技能等软硬件因素，并提出了解决问题的各种建议，特别是根据省中心的工作实践提出了改进的矩阵组织结构。研究结果表明，为解决企业管理问题一定要在麦肯锡7－S模型中的七个要素共同配合才能取得成功。 论文的研究结果对提高省中心的管理水平有着积极的意义和作用。