体验营销又称“体验式营销”,指以消费者为中心,以服务为舞台,通过为消费者提供感官、情感、行为、认知等方面的体验,去影响消费者的消费决策过程与结果,最终创造满意交换的营销方式。体验营销按照内容与形式可分为四种类型,即感官体验、情感体验、行为体验和认知体验。卡布公司作为一家专注母婴用品的生产与销售企业,经过2010年-2017年快速的发展扩张,在人口红利下降、经济下行、激烈的竞争等因素影响下遇到了一系列的机遇和挑战。卡布公司急需进行营销战略的调整:从粗放低效的地推模式,到线上线下协同、多平台引流转化的体验营销系统;把渠道优势升级到品牌优势;把产品同质化竞争升级到服务系统化竞争;使企业能够适应移动互联网的发展,完成企业的战略转型,实现业绩翻倍增长。本文首先对体验经济、体验营销等课题进行了分析和梳理,从理论角度分析体验营销的内涵和外延,论述了体验营销的四大分类、与传统营销方式的区别以及体验营销的市场实践优势。针对体验营销的制定、实施过程及其保障措施,较为详细的论述了产品感官体验、行为体验、情感体验、认知体验等四种体验形式在体验营销中的应用,也分析了体验营销对卡布公司营销转型、人力升级及品牌建设的价值和意义。卡布体验营销战略的目标主要有两个:一是实现服务差异化;二是建立与卡布产品品牌相互呼应的文化品牌,使两者共同构成卡布的品牌体系。围绕这两个战略目标,卡布体验营销共分为四种类型:线下沙龙活动《宝妈带娃分享会》、视频平台的《宝妈带娃那些事》、各类新媒体上的图文分享《宝妈带娃成长记》、线上直播活动《宝妈带娃嘉年华》,这四种类在线上线下共同展开,实现服务的差异化和有竞争力的文化品牌。最后也展望了新媒体环境下,尤其是在视频媒体快速崛起时,体验营销的最新发展趋势。