随着社会与经济的飞速发展,烟草行业改革的不断推进,如何在新形势下处理好卷烟监管与和谐社会建设,卷烟监管与客户服务,卷烟监管与群众不断攀升的需求之间的关系,已成为摆在烟草公司工作中一个重要而紧迫的课题。BD烟草公司作为管理与服务型相结合的国有企业,地处京津冀的核心位置,由于地理位置特殊,交通发达便利,各类违规卷烟极易流入辖区,卷烟监管任务异常艰巨。如何提高卷烟监管能效,处理好管理与服务的关系,成为了专卖管理的难点问题和薄弱环节。本文主要就是针对目前卷烟监管及服务工作进行研究,研究分析目前卷烟市场的管理和服务现状,并分析其中存在的问题,对分析出的问题进行深入的剖析和研究,找出其中的主要关键点。本文结论将会从BD烟草公司行政执法与司法部门衔接、市场管理与服务的关系、推行柔性执法的概念及基础监管、法律法规宣传等方面展开,从而利用相关理论,围绕问题的关键点制定出相应的管理与服务优化方案并拟定出合适的实施策略。