【摘 要】
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集农耕体验、旅游观光、度假休闲等功能为一体的休闲农场正成为农业转型的重大战略方向。目前,中国休闲农业虽然已步入快速发展阶段,但是经营水平提升还赶不上发展的速度,也跟不上消费者日益多元化、个性化的消费需求。休闲农场的行业内部竞争促使企业转变经营理念,重视游客游后行为的引导和游客忠诚度的培养。积极正向的游后行为可以降低休闲农场的宣传成本,提高农场的管理效率及经济效益。因此,研究休闲农场游客的游后行为对
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集农耕体验、旅游观光、度假休闲等功能为一体的休闲农场正成为农业转型的重大战略方向。目前,中国休闲农业虽然已步入快速发展阶段,但是经营水平提升还赶不上发展的速度,也跟不上消费者日益多元化、个性化的消费需求。休闲农场的行业内部竞争促使企业转变经营理念,重视游客游后行为的引导和游客忠诚度的培养。积极正向的游后行为可以降低休闲农场的宣传成本,提高农场的管理效率及经济效益。因此,研究休闲农场游客的游后行为对于休闲农业的经营者而言具有重要的参考价值。游后行为意向在学术界逐渐成为游客研究热点。学者普遍认为游客会根据自己的游览经历,对旅游目的地产生认知形象,根据认知形象产生主观感知评价,从而产生游后行为意向。较少有文献深入探讨游客的求新动机对游后行为意向的影响。鉴于此,本研究以休闲农场游客的游后行为意向为研究主题,以目的地形象、满意度、求新动机为影响因素,通过问卷调查和数据分析,研究了游后行为意向的影响因素及其作用机制。本研究首先基于文献研究,结合对休闲农场游客实际情况的调研分析,建立了包含目的地形象、满意度、求新动机在内的休闲农场游客游后行为意向影响模型。其次,在国内外重要期刊的成熟量表基础上,制定本研究的测量量表及问卷。通过预调查,检验了问卷量表的信度和效度,对题项进行了修改,形成了正式调研所用的最终问卷。然后进行正式调研,对全国多个省市的休闲农场游客发放问卷调查,收集相关信息。运用SPSS和AMOS统计软件进行数据分析,检验了样本的信度,并通过验证性因子分析检验了样本的效度。在信效度检验的基础上,对样本进行层次回归分析和Bootstrap检验,验证了目的地形象各维度对游后行为意向的影响、满意度的中介效应以及求新动机的调节效应。研究结果发现:(1)休闲农场的目的地形象可划分为环境形象、体验形象、服务形象这三个维度,其中环境形象、体验形象、服务形象对重游意向起正向促进作用,体验形象、服务形象对推荐意向起正向促进作用。(2)满意度在环境形象与重游意向、体验形象与游后行为意向(包括重游意向和推荐意向)、服务形象与游后行为意向(包括重游意向和推荐意向)之间起中介作用。(3)求新动机对环境形象与满意度、环境形象与重游意向的关系起正向调节作用,对满意度与重游意向的关系起负向调节作用。随着消费者求新动机的增强,环境形象对满意度和重游意向的影响增强,满意度对重游意向的影响削弱。最后根据实证研究结果,对游客行为意向进行分析和阐述。基于此为休闲农场经营者提供规划建设、经营管理、营销宣传等方面的建议。
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