B2C平台品牌形象对消费者忠诚的影响研究

来源 :安徽财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:guyisun
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
平台商业模式有着降低交易成本,提高交易效率和降低市场风险的能力,作为一种新的组织模式,已经被许多企业所采用。纵观这几年B2C市场的发展,平台化趋势越来越明显,B2C自营模式纷纷向B2C平台模式转型,B2C平台模式已在B2C电商模式中占领主流地位。例如,京东商城、苏宁易购和当当原本都是纯自营的经营模式,先后开放平台,引入第三方卖家入驻,由B2C自营模式向B2C平台模式转换。但是,由于转换成本比较低等原因,消费者对B2C平台的忠诚度比较低,如何保留消费者的忠诚度,成为B2C平台发展必须面临的问题。B2C平台的竞争已经从价格竞争时代过渡到了品牌时代,品牌建设已成为B2C平台打造差异化和获得竞争优势的重要途径。作为B2C平台品牌建设的重要组成部分,B2C平台品牌形象建设的作用是不容忽视的,因此对其展开研究是很有必要的。本研究以B2C平台为研究对象,探究B2C平台品牌形象对消费者平台品牌忠诚的影响,并加以探索其中平台品牌信任的中介作用和产品涉入度的调节作用,旨在解决B2C平台品牌形象是如何影响消费者平台品牌忠诚的。本研究的主要内容为:首先进行了文献搜集及整理,逐步梳理了B2C平台、品牌形象、品牌信任、品牌忠诚、产品涉入度和变量间关系的相关研究。研究中参考了以往学者对品牌形象的研究,并根据学者们对B2C平台的认识,选用平台企业形象和平台卖家形象作为B2C平台品牌形象的测量维度,并按照品牌信任二维度的观点将消费者的平台品牌信任测量维度划分为平台品牌可靠性和平台品牌意图。其次提出了本研究的理论模型与研究假设,并确定了调查问卷。最后采用网上收集问卷的方式收回有效问卷232份,对收集到的问卷数据运用SPSS22.0软件进行相关的数据处理,得出研究结论。本研究的结论表明:B2C平台品牌形象两维度(平台企业形象和平台卖家形象)对消费者平台品牌忠诚具有显著的正向影响;B2C平台品牌形象两维度(平台企业形象和平台卖家形象)对消费者平台品牌信任的两个维度(平台品牌可靠性和平台品牌意图)具有显著的正向影响;消费者平台品牌信任的两个维度(平台品牌可靠性和平台品牌意图)对消费者平台品牌忠诚具有显著的正向影响;消费者平台品牌信任在平台企业形象和平台卖家形象对消费者平台品牌忠诚的影响机制中具有完全中介作用;消费者的产品涉入度在平台企业形象和平台卖家形象对消费者平台品牌忠诚的影响机制中具有调节作用。
其他文献
传统的河道项目在进行MIKE21仿真计算时,由于受地形图尺度、设计河道地形提取等问题的限制,很难对设计河道进行真实的还原,文章基于OpenRoads Designer软件进行河道BIM正向设
目的:了解各类精神疾病所占比例及相应用药情况。方法:采用各占疾病比例、金额排序及用药频度分析方法,对抗精神病药的应用情况进行分析。结果:精神分裂症在各类精神疾病中居首位
目的:探讨我国学龄初期学习困难(LD)儿童智力及注意分配能力与正常儿童的异同。方法:采用WISC-RC和注意分配实验仪对64例LD儿童和32例正常儿童进行测试比较。结果:LD组IQ、VIQ、PI
目的观察黄芪注射液联合丹参注射液治疗进展期胃癌的临床疗效。方法将130例进展期胃癌患者按照随机数字表法分为2组。对照组65例予常规FOLFOX化疗方案治疗,治疗组65例在对照
本文把微积分学中函数的导数阶数推广到了任意的非负实数,讨论了任意阶导数的一些性质,证明了微积分学中的三个中值定理即“洛尔定理”、“拉格朗日定理”、“柯西定理”在导数
运用逐次逼近理论,通过反复迭代求得了在线性阻力和科氏力作用下落体运动的高次近似解。
由于生产力的提高与科技的发展,媒介技术已然成为了我们每一个人感官的延伸,它时刻影响着人们的感知方式与审美体验。当媒介技术已经全方位的深入到我们的生活中,我们的关注点不能只停留在新的传播现象上,更需要对这些现象进行深刻的洞察,因此也就需要美学的支持。本文选择多伦多学派作为研究对象,以其媒介感知思想中所显露出的美学问题为主要研究内容,重点探究该学派媒介观中的美学思想,为媒介和美学的共同发展提供新的研究
由于分体式空调单个体量小、分散的特点,导致无论从技术方案上还是商业模式上都一直没有出现一个全面而优质的综合性服务商,从全生命周期的角度提供一站式解决方案。这个市场的服务严重割裂,各个利益相关者只顾最大化自己的局部利益,最后的结果就是用户付出高昂的成本和代价。空调的采购成本,大约只占其整个生命周期中使用成本的15%。可恰恰是这85%的运营部分,因为缺乏有效的管理而存在巨大的浪费。本文基于对空调使用现