传统的信访存在群众渠道不畅通,信访财力精力花费大,信访部门处理过程不透明等显著问题,很大程度上限制了信访工作的开展。网络信访能够减少信访成本,提高信访过程透明度。随着计算机网络的迅速发展和个人计算机和移动终端的普及,传统书信和面对面信访逐渐减少,网络信访逐渐成为信访工作的重要发展方向。基于电子政务的阳山县信访管理系统就是借助互联网,并可以在政府电子政务平台上运行的网络信访典型应用实例。阳山县信访管理系统是基于微软最新的.NET平台,采用B/S网络架构模式,利用Access2003数据库编写的网络应用程序。它基于微软.NET平台和Access2003数据库开发,因此具有应用范围广、开发效率高、拓展性强等特点。基于B/S架构的设计使系统具有良好的易用性和兼容性。系统采用数据库、业务逻辑、前端展示三层结构设计,为普通浏览用户、上访群众、主管人员提供服务。它实现了群众网络信访、信访信息分类、受理查询、信访部门管理、处理、反馈信访信息的功能。本系统的设计和开发,对于提高本县信访局和交办单位的工作效率、减轻信访局人员的工作负担、提高群众网络信访的积极性和信访部门处理信访信息的透明度具有重要的意义。