基层食品药品执法人员心理压力管理研究——以西安市食品药品监督管理局为例

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随着中国政府职能的完善、服务型政府的建设,人民群众对于政府的要求也日渐提升,基层执法人员代表人民政府,一方面需要作为公民表率,以高水准要求自己。另一方由于工作的特殊性,面对着社会群众的压力,他们长期承受着工作上的压力,同时面对生活的压力。这种压力可能对基层执法人员的身体造成损害,影响他们的工作状态。甚至这种心理压力可能以不当的方式被发泄到执法过程中,直接影响执法人员和人民群众的关系,有损政府机关的形象。所以研究基层公务员的工作压力状况及压力来源,并从源头出发,着手解决心理压力,避免压力造成的不良影响,不仅对于公务员自身有重要的实际意义,对于政府建设、提升政府公信力,都具有重要意义。  本次以西安食品药品监督管理局的基层执法人员为调研对象,针对基层公务员这一特殊群体进行调查,目的在于确定这一部分基层公务员面临的工作压力及其主要压力来源,最终为后文里缓解策略的提出奠定基础。  在参阅以往研究的基础之上,本文采用了问卷调查法和访谈法,共发放问卷50份,回收50份,并问卷回收结果使用软件SPSS19.0进行分析,而后结合访谈结果和问卷分析结果,对执法人员的压力源进行了分析与总结,研究证明西安食品药品监督管理局的基层执法人员普遍存在心理压力,且心理压力程度不同,来源主要为工作压力、职业压力、社会压力和自身压力。并在此基础之上,结合管理学知识,提出了心理压力管理策略。压力管理策略主要从组织层面和个人层面出发,组织层面包括工作压源、社会压力源、职业压力源和个人压力源的管理建议。个人方面,建议基层公务员个人直面自己面对的压力,对自身有正确的认识,并且使用一些情绪管理方法进行自我条件,增强沟通技巧,以达到缓解压力的目的。
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