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操作风险给银行业带来的影响正在加剧，然而由于操作风险所具有的与其他金融风险不同的特性，使得传统金融风险管理模式无法直接应用于操作风险的管理。因此，建立一套完整有效的操作风险管理框架已成当务之急。
本文从知识特征的角度剖析了银行操作风险的内涵与本质，并遵循知识管理分散化管理的基本逻辑，构建了一套有别于传统金融风险管理逻辑，包括了战略制定、流程管理和组织结构在内的完整的操作风险管理框架，并以信贷业务为例，给出了该操作风险管理架构的具体应用。最后从承担风险的成本角度，着重探讨了知识评估的微观方法——作业成本法，在评估和度量信贷业务操作风险方面的具体应用。