人们对于通信的需求，尤其是无线通信的需求，推动了移动通信业务的迅速发展。然而，随着客户对通信质量要求的日益提高和市场竞争的不断加剧，拥有一张优质、高效的移动通信网络，则是移动运营商核心竞争能力的体现，也是从事网络维护管理人员的第一要务。衡量网络综合服务能力的指标，主要有三个，即网络接通率、掉话率和无线利用率。其中，掉话率作为移动通信建网以来至今的一项关键考核指标，一直以来是广大网络维护人员的优化工作重点。本文对内蒙古自治区无线通信网络掉话率进行了分析，找出了影响掉话率指标的原因，并针对存在的问题所采取的改善措施及实施效果的对比分析，得出结论：通过深入开展网络分析优化调整，一方面，使掉话率水平有了显著的改善，促进了网络关键绩效指标和客户满意度的提升；另一方面，则是在话务量迅速攀升，网络能力需求不断增加的情况下，通过试点引入新功能，充分吸纳了话务量，有效提高了网络特别是无线资源的利用率，确保了网络投资的有效性。 本论文紧扣企业实际，分析思路和方法恰当，该论文具有较强的现实指导意义和实用价值。