本文以我国小家电产品生产企业M公司D产品的品质管理问题为研究对象。在阐述M公司的组织结构特别是品质管理组织结构、品质管理工作内容、品质管理体系的基础上，运用定性与定量相结合的方法对M公司D产品的品质管理进行分析，并尝试将影响因素进行排序。根据影响因素排序的结果，笔者发现M公司D产品的品质管理整体上做得不错，但是在品质管理体系方面还存在较大的改进空间。因此，笔者认为M公司应该加大预防成本的投入，并建议M公司D产品品质管理体系应该设计一个产品服务品质管理体系。通过该体系的顺利运行可以规范D产品在整个产品服务过程中的信息反馈过程。只要信息反馈真实有效且快速， D产品的产品就将更加满足消费者的需求，同时D产品的产品品质损耗成本就能有效的减少。如此一来，在盈利变化不大的前提下，成本减少；或者在成本不变的情况下盈利增加；再或者成本减少的同时盈利也增加，无论三者中的哪一种情况出现，都将意味着D产品通过该产品服务品质管理体系的顺利实施而能获取的利润的提高。笔者相信本文的研究将对M公司D产品的品质管理决策有所帮助。