行政执法类公务员职业倦怠问题研究——以南宁市公安局为例

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通过对职业生涯选择理论、职业生涯发展阶段理论、职业生涯生命周期等人力资源管理理论的研究发现,职业倦怠是人在职业生涯中回避不了的现象。国内外学者分别从管理学、教育学、心理学等视角不断丰富着职业倦怠现象的研究,研究对象大都集中于医院、大中院校等助人型行业,公务员群体职业倦怠的研究还处于理论阶段,以定性研究为主。本文通过定量的方法探讨行政执法类公务员职业倦怠现象,对于完善行政执法类公务员职业倦怠量表和补充相关研究数据,准确把握行政执法类公务员的工作、心理状态,提出为之有效的对策具有积极意义。  本研究通过对南宁市公安局内的12位民警进行深入访谈,对调查问卷做出初步设计。问卷预测试信度、效度都比较理想后,先后四次共向南宁市公安局发放问卷230份,其中有效问卷回收率为95.98%。最终问卷分为两部分:职业倦怠测评量表和职业倦怠后果量表。为研究行政执法类公务员职业倦怠水平和职业倦怠各维度与其后果变量的关系,本文主要运用信度、效度(探索性因子分析)、描述性统计分析、方差分析、相关分析以及多元回归分析等统计分析方法进行分析,主要得出以下结论:1.职业倦怠测量量表的信度、效度均比较理想。2.行政执法类公务员职业倦怠感处于中度职业倦怠水平。3.人口统计学变量中的性别、年龄、婚姻状况、学历层次、工作年限和职务特征对行政执法类公务员职业倦怠感的影响均不显著。4.职业倦怠感对职业倦怠后果各个变量具有有限的预测性。文章针对研究结果和深入访谈内容,提出以下干预对策:一、个人层面。1.心理策略:PMA而不是NMA;2.行为策略:预防为主,缓解为辅。二、组织层面。1.人职匹配,合理调配警力;2.落实公务员分类制度改革;3.推进聘任制的应用;4.政府部门引入EAP计划。三、社会层面。1.情感支持:亲朋好友的关爱与理解;2.职业归属感支持:传播职业正能量;3.群众支持:群防群治与社会治安综合治理。
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