科学发展观的核心内容是以人为本,针对学校来说,这个核心就是做好学生教育、管理和服务工作。学生作为高等学校的直接消费者即主要顾客,教育事业作为公共服务的重要领域,“组织依存于顾客”思想理应适应于高等学校。学校能否生存与发展,主要取决于消费者—学生的满意程度,因此,学校应该重视对学生满意度的研究。本文在基于顾客满意度理论以及对顾客满意度和学生满意度现状研究的基础上,结合地方高校大学生的特点,初步构建出本文可能的三种地方高校大学生满意度指数模型,并且建立了指标体系。通过对河北工业大学学生的访谈,初步设计出高校学生满意度的问卷,在河北工业大学管理学院、理学院和信息工程学院一至四年级中分别分层随机选取一个班的学生为被试,对初步编制的问卷进行预调研,运用SPSS对问卷进行信度和效度分析,修改问卷,形成正式问卷。在河北省省属全日制本科高校中选取河北大学、河北工业大学、河北师范大学、河北农业大学和河北医科大学为样本学校,在河北工业大学随机发放200份问卷,其余每所学校随机发放问卷100份进行正式调研,得到有效问卷554份,问卷有效率为92.33%。根据统计来的数据首先用Amos17.0对模型进行拟合,确定出本论文的研究模型,其次运用SPSS对学生满意度进行整体和差异性分析,最后根据分析结果提出提高大学生满意度的对策。本文通过数据对现状进行分析得出以下结论:1.学生对高校的整体满意度不高;2.高校之间的满意度存在差异;3.专业类别对整体满意度存在影响;4.性别对学校形象满意度存在影响;5.年级对学校满意度存在影响;6.政治面貌对学校满意度不存在影响;7.家庭来源对感知价值满意度存在影响。希望本文的研究结果可以给高校提供帮助,使其能够找到自己的优势和劣势进而提高学校的整体实力。