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本文的目的是探讨如何应用“项目管理知识体系”去提高咨询公司对业务流程重组咨询项目的项目管理能力,以确保咨询项目的成功实施。业务流程重组(BPR)项目,作为一种对客户公司业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,进而显著提高企业效率,提升企业价值,一直备受企业界所瞩目。但其高达70%的高失败率,意味着从事BPR的咨询项目无疑是对咨询公司在项目规划,管理,实施能力等方面的巨大考验。作为项目管理学科领域内普遍接受的知识和实践的集合,项目管理知识体系(PMBOK)是适用于投资巨大,关系复杂,时间和资源有限的一次性任务的管理方法论,在国内的应用比较晚,而且多数应用在工程和IT项目中。汉普公司基于该体系应用的先决条件与咨询行业中项目管理的特性是一一吻合的基础上,在其承接管理的BPR咨询项目中创造性地积极引入“项目管理知识体系”,经过一段时间的实践检验,并结合分析公司内部其它咨询项目的应用效果后,发现“项目管理知识体系”的应用确实能大大提高项目的管理者和参与者对咨询项目的整体把握与综合执行能力,能确保客户大型复杂咨询项目的整体成功,并在其后续的运营中让咨询项目的投入产生相应的效益,起到了关键的作用。虽然,咨询项目自身的唯一性决定了其不可能得到重复拷贝,但从中可以发现总结出“项目管理知识体系”在咨询领域中应用的特有规律,再加以行业内推广,将能大幅提升中国咨询公司对咨询项目的管理水平,提升中国咨询公司的品牌价值,使中国咨询行业在竞争激烈和市场快速发展的环境里取得健康、持续和高速的发展。
本文首先对“项目管理知识体系”和业务流程重组的相关概念进行了归纳和分析,在此理论基础上,结合汉普公司所管理的一个实际、并取得成功的业务流程重组咨询项目,详细阐述了“项目管理知识体系”在该项目中是如何得到运用和实践的,并总结出适应中国咨询行业项目管理特有的“项目管理知识体系”应用规律,希望本文对咨询业内的同行和从事“项目管理知识体系”应用研究的人有所启迪。