在中国，保险业是一个新兴行业，每年都以大幅的增速领先于GDP的增长。银行业的竞争日趋激烈，开辟新的收入来源，进行多元化经营是其趋势之一。随着中国监管部门监管尺度的放松，相关法律法规的改变，银行纷纷开设或收购保险公司，这标志着中国银行业向混业经营跨出了一大步，并将对中国保险业产生深远的影响和造就质的变化。中银保险有限公司是中国大陆的第一家银行保险公司，也是目前为止唯一一家财产保险银行保险公司。开业6年来，中银保险取得了一定的成就，但在承保、理赔、展业、企业形象展示方面存在诸多的问题；虽有一些成功的银保合作案例，但还缺乏一套有效的银保合作模式；虽然公司的发展速度很快，但与其他新的保险公司相比还太慢，与中国银行的强大客户资源还不匹配。本文将服务营销的理念和策略引入保险公司，通过对现存问题的探讨，对过往失败经验教训的回顾，从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、有形展示策略、人员策略、过程策略七个方面对保险公司的7P服务营销策略进行深入研究。为了保证服务营销策略的顺利实施，本文还提出了服务营销保障措施，通过业务部门组织职能和考核体系新设计、运作模式改进与服务绩效评估体系构建、后台保障措施，创造一个良好的服务营销环境。本文旨在通过对保险公司运用7P服务营销策略这一论题的探讨，希望为保险公司特别是财险银行保险公司设计出一套行之有效的营销体系，为中国的银行保险公司摸索出一套成功的运作与发展模式。