加入WTO后,我国各商业银行及国外银行之间竞争日益激烈,伴随中国3G时代的来临,使手机银行作为一种融合电子货币与移动通信的新型金融服务,不仅丰富了银行业务与服务的内涵和外延,而且也满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正五星级的金融服务。手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合,正成为银行又一种大力发展的业务。同时,中国在国际市场的冲击下,正面临着整体性的营销变革,我国商业银行要想在这种激烈的竞争中立于不败之地,对市场营销的研究显得尤为重要,包括营销传播在内。因此,系统研究整合营销传播的理论模式体系,并分析和归纳出整合营销传播的系统解决方案与策略,可以为我国商业银行的整合营销传播实践提供具有可操作性的模式和方法,具有很重要的意义。通过对建行山东省分行的手机银行业务市场情况进行分析,总结了手机银行市场的发展现状与特点,运用管理学、营销学和公共关系学等理论,从以顾客让渡价值的角度来设计了建行山东分行手机银行的整合营销传播(IMC)模式。本文运用历史归纳与逻辑推理、一般理论研究与具体对策研究等多种研究手段相结合的研究方法进行研究,从两个方面进行创新:第一,从顾客让渡价值的角度,设计建行山东分行手机银行整合营销传播系统解决方案。第二,为建行山东分行手机银行的营销实践提供具有可操作性的模式。全文共分六章,第一章简述研究的背景、目的和意义,说明文章的研究内容是整合营销传播的模式构建。第二章对手机银行的概念、业务种类、特点及发展做了说明和分析,对整合营销传播理论及几个构建模型进行评述。第三章对建行山东分行的手机银行业务发展情况作了分析。第四章在以顾客让渡价值最大化的基础上,提出了整合营销传播模式的设计框架,并在此基础上构建了建行山东分行的整合营销传播模式。第五章对建行山东分行手机银行的整合营销传播模式实施的保障条件进行了详细的分析,然后提出了实施基于顾客让渡价值的整合营销传播所面临的几个主要问题。第六章是结论与展望。