随着经济社会的不断发展和人民文化生活质量的提高，人们己不再满足于传统的广电网络业务，转而追求更优质、更直接、更互动的以互联网和手机为代表的新媒体，广电用户持续流失。在“携号转网”新规正式实施的背景下，作为一家拥有5G牌照的新兴运营商，怎样维系老用户、吸引新用户，对宁夏广播电视网络有限公司S市分公司是难得的机遇，也带来诸多挑战。要达到宁夏广播电视总局在部署广电工作时强调的“推动广播电视从数字化网络化向智慧化发展，从功能业务型向创新服务型转变”的目标，满足用户需求变化、最大程度发挥服务营销水平，调整服务营销策略具有重要的实际价值。
　　本文以宁夏广播电视网络有限公司S市分公司为研究对象，运用文献分析法、比较研究法、问卷调查法等研究方法，首先分析该公司服务营销现状中存在的问题，然后结合7Ps营销理论从产品、价格、渠道等方面提出具体的服务营销策略。研究发现该公司服务营销中存在的问题主要有:产品同质化严重、缺乏对用户的持续跟踪服务、服务能力不足、有形展示缺乏专业化、电子分销渠道乏力等，针对问题提出了改进和完善策略:抢抓高收益用户、打造新零售分销渠道、转变传统收费模式、提高人员素质、实施用户持续跟踪服务等策略。