随着城市化进程的发展,城市的数量越来越多。在经济迅猛发展的今天,城市成为重要的竞争主体,良好的城市形象不仅增强了城市竞争力,还影响着城市和国家的未来发展,因此研究城市形象问题具有现实意义。城市形象是指城市在公众心中的印象,是公众对城市的感知,包括对城市的形态和城市的特征的感知和评价。城市形象既包含客观的社会存在,也包含主观的评价感知。本研究正是从界定城市形象的内涵入手,剖析城市形象影响力的构成要素,并建构中国城市形象影响力的评估指标体系,探索城市形象的提升策略,以提高城市软实力。本研究遵循科学性、系统性、全面性和可操作性的评估原则,首先运用定性研究方法,梳理国内外研究文献,总结当前城市形象传播领域的研究现状,解读城市形象和城市形象影响力的内涵,分析城市形象影响力的构成要素,掌握当前关于城市形象影响力评估的研究现状。然后,以定量研究方法来解构城市形象影响力的构成要素和确认评估指标体系的权重系数。针对受众采取问卷调查法,确认城市形象影响力的构成要素;针对专家采用德尔菲法,确认评估指标体系的权重系数。在此基础上,建构城市形象影响力评估指标体系。评估指标体系的建立思路遵循城市形象的传播规律,从“城市形象识别”、“城市形象体验”和“城市形象效益”三个方面建构城市形象影响力评估指标体系。这三个方面层层递进,既能够展现出在传播中得以增值的城市形象,也能够体现出在受众体验中不断得以强化的城市形象,还能够对城市形象带来的经济效益进行评估。在建构城市形象影响力评估指标体系的过程中,本研究对城市形象的影响因子进行了深入分析,剖析城市形象影响力评估指标体系的三个层面,进而从“城市形象认知策略”、“城市形象体验策略”和“城市形象效益开发策略”三个角度探讨城市形象影响力的提升方案。对城市形象认知策略的研究,主要运用分层抽样法和内容分析法对中国城市形象片和城市官网的传播现状和传播策略进行剖析;对城市形象体验策略的研究,主要以体验营销理论为基础,运用个案研究法对城市形象的体验策略进行剖析;对城市形象效益开发策略的研究,则从产业形象与城市形象的关系入手,运用个案研究法分析产业形象与城市形象之间相辅相成的关系和互利互惠的共赢策略。本研究的主要创新点体现在三个方面。一是研究角度创新:在城市传播领域,关于影响力的研究大多集中在对城市影响力的研究,侧重于硬件环境的评估,本研究则从城市形象影响力的角度入手,侧重于软实力的评估。二是研究内容创新:目前对城市形象影响力评估指标体系的研究还非常少,还没有建立过完善的评估指标体系,本研究将在此领域进行尝试,从传播学的角度出发建立完善的城市形象影响力评估指标体系。三是研究方法创新:本研究采取定性研究和定量研究相结合的方法,通过文献分析法、问卷调查法、德尔菲法、内容分析法和个案研究法的配合使用,致力于建立完善的城市形象影响力评估指标体系,并结合城市形象产业的实践,探索城市形象影响力的提升策略。