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第三次生产力革命——信息技术革命已将人类社会带入知识经济时代,生产力的飞跃发展呼唤新的管理理念,项目管理正是顺应这一时代要求而产生的。它正以一种新的思维方式和管理模式渗透到各个领域,成为企业集团生存和发展的一种必要手段。在我国,项目管理也日益广泛地运用到社会各行各业中。 在国际劳务市场上,我国同国际劳务大国竞争,某种程度上就是管理水平的竞争。为提高我国劳务经营公司的管理水平和国际竞争力,本文探索性地将项目管理理论和方法引入国际劳务服务行业,可以说,这是一次有意义的探索和试验。 本文首先介绍了我国国际劳务服务行业背景,展示了我国劳务服务行业美好的前景。 然后本文分析了项目的特点、服务的特征,创造性地总结出作为项目的国际劳务服务的项目特征,并针对这些项目特征,本文将国际劳务运作进行项目化管理:把国际劳务服务分为启动、计划、实施、控制和收尾五个过程。 对国际劳务服务进行项目化管理,必须建立新的思维方式,本文系统地介绍了以项目成果为导向的国际劳务服务经营逻辑。 根据国际劳务服务独特的行业特点,本文分析了不同于一般项目的国际劳务服务的生命周期,首次把它描绘成双波峰,项目在启动时投入大量的资源:加强市场供需分析,注重市场终端营销,大力开拓劳务市场。 在计划过程中,针对国际劳务行业特点,本文引入契约式项目组织和统一采购理论,实现了劳务项目组织机构和人员的一次性。 在实施过程中,本文提出劳务业务三阶段项目全过程经营思路:大市场——小公司业务流程——大人力资源,三阶段都是经营的主体,强调了项目的系统性和整体性。同时对公司业务进行重组,改变现有的每个业务部门都有自己的后勤班子,岗位严重重叠,资源严重浪费,亦强调了项目的整体性和系统性,减少项目成本。 在以人为本,构造和谐社会的今天,本文在强调服务客户的同时,响亮地提出服务劳务的理念。