六西格玛方法对基站升级项目的质量改进

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六西格玛作为一种突破性的质量改进方法和质量管理战略于八十年代末由摩托罗拉公司提出并付诸实施。六西格玛质量改进和质量管理方法已经在生产领域获得了巨大的成功,其完整的统计方法非常适合于大规模重复性生产的流程改进和成本控制。然而,在通信网络升级项目中,由于项目计划和实施过多依赖于工程师的技术水平,以及技术更新导致的项目实施经验继承性弱等特点,使得实施六西格玛质量改进一直难以推进,始终处于尝试阶段。本文着重讲述了六西格玛质量改进方法在某通信设备公司大规模基站升级项目的应用,对当前通信工程服务领域的六西格玛质量改进方法做了详细的阐述和分析。强调了六西格玛方法对于通信设备公司工程服务项目质量控制、成本控制的重要性;证明了六西格玛方法对于工程服务项目质量改进的重要性、必要性和有效性;探讨了六西格玛方法在通信设备公司工程服务项目领域应用的特点,并对在通信工程服务领域实施六西格玛质量改进提出了若干对策和建议。
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