本文使用层次分析法,从回应主体、回应内容、回应渠道和回应效应四个维度对突发公共事件网络舆情中的政府回应力评价体系进行构建,并对陕西米脂三中杀人案、上饶小学生被刺死案与浙江温州瑞安市小学生校园被杀案的政府回应力进行评价,以期为突发公共事件网络舆情的政府回应力的提升提出对策与建议。笔者在研究过程中发现,目前突发公共事件网络舆情的政府回应力水平差异较大。陕西米脂三中杀人案中,政府相关部门的回应主动、及时、快速,形成政务微博矩阵对事件进展进行通报,并通过政务新媒体、传统媒体等多种渠道进行消息发布,堪称政府回应的优秀范本。而上饶小学生被刺死案与浙江温州瑞安市小学生校园被杀案中,政府相关部门的回应迟缓而消极,对事件后续进展不能及时跟进,政府回应力亟待提高。基于实证比较,本文提出了突发公共事件网络舆情的政府回应力提升建议:一是多主体联动回应,采取有力措施;二是及时、全面、准确,把握“时度效”原则;三是政务新媒体矩阵回应,回应媒介形式朝多元发展;四是重视网络民意,意见领袖、媒体、网民三方参与。