本文主要研究在当前供应链趋向于市场主导和顾客主导背景下,在零售业供应链扁平化、柔性化、敏捷化的需求越来越强的趋势下,如何通过供应链中的以物流服务为主的,通过先进的线上技术,与线下的各种服务相结合,对目前传统的供应链物流系统业务流程进行深入的再思考和再设计。本研究是工程类系统研究论文,主要服务对象是基于供应链服务系统中的组织,特别是物流组织,为他们构建自己的线上线下结合的供应链系统,或者评价待选择的线上线下结合的供应链系统提供指导、建议和方案。通过采用系统分析的方法结合最新的智慧化的供应链管理理论、基于需求导向得业务流程再造理论、以及基于先进云计算及信息化管理方法支持的智能化虚拟组织理论的相关方法,以零售业为例,对线上线下结合的物流供应链系统应有的目标、决策系统和行为特征进行了分析,然后利用结构解释模型的构建,对系统进行模拟,构建了它的决策矩阵。