网络带给人们自由、开放、共享的理念的同时,也悄悄地渗透到政治、经济和社会生活的各个方面。以政府为主导、以地方主要媒体网站为载体的网络问政平台应运而生,在网民、政府和媒体三者之间搭建了一个互为主体、双向流动的良性互动平台。大庆市“百湖民声”网络问政平台是黑龙江省首家阳光政务互动平台,在省内具有范本意义。本文试图以传播学的视角,以大庆市“百湖民声”网络问政平台为具体研究对象,以“使用与满足”理论为指导,使用个案研究、问卷调查、抽样调查、统计分析等研究方法,对大庆市“百湖民声”网络问政平台用户的需要满足情况进行分析,力求寻找问政平台进一步优化和完善的方案,推进地方网络媒体建设的问政平台实践。首先作者以网络问政平台建设参与者的身份,分析大庆市网络问政平台出现的背景、发展历程、运营状况、成功经验和传播效果;其次分析网络问政平台的主体特征、使用动机和满足情况,发现平台存在政策信息量不足、网民重复问政、移动端滞后、数据挖掘不够、评论过于随意等问题;再次根据发现的问题,就如何提高问政实效,从网民层面、政府层面和媒体层面有针对性地对大庆市网络问政平台提出优化建议,提出增强政府的答政意识和服务意识,培养网民的法律意识和理性问政,以及加强平台与答政单位的联动、优化技术架构、提升用户体验等方面提出建议。目前关于地市级新闻媒体网站承建的单一的网络问政平台研究不多,研究多采用访谈或问卷调查的模式。在本研究中,通过大庆市网络问政平台的整体概述,结合问卷调查与大庆市网络问政平台数据进行分析、提取和归纳,更具科学性和合理性。大庆正处于资源型城市转型关键时期,网络问政平台对化解社会矛盾和提升政府社会治理水平起着积极的作用。探讨大庆市网络问政平台的运营和发展路径,对同类城市有着借鉴意义和参考作用。