弹幕,一种原本小众的ACG (Animation Comics Games)文化互动形式,随着ACG文化的发展蔓延,逐步进入了大众的视线,各大主流视频网站也相继引入了弹幕功能,越来越多的人认可并接受了弹幕。“哔哩哔哩”作为一个典型的弹幕视频网站,与其相关的研究屈指可数,其文化内涵也不被大众所了解。因此,对该网站进行深度研究,具有丰富的文化及商业价值。本文以哔哩哔哩弹幕视频网站(后称哔站)的受众作为研究对象,通过对其发展历程、主要特点和传播学界定进行一定的梳理之后,以使用与满足理论切入,采用定量和定性相结合的方法,研究受众的构成、使用情况、动机及特征,再从“身份认同”的角度分析受众在使用哔站过程中的社群构建及身份认同,最后再找出哔站在满足受众身份认同方面的满足存在的问题,为网站提供合理的建议。通过研究发现,哔站的受众主体主要由青少年构成,该群体使用网站的行为各异、动机各异,对弹幕的使用存在互动及时、评论延续及内容特殊的特征。受众在ACG文化的作用下构建了颇具特色的社群及个人的身份认同,在此认同过程中,受众慢慢形成了独有的默契和共通性,潜移默化地打造了一些共同遵守的行为方式和规范,良性地相互约束着,但是满意度各异。哔站对受众身份认同的满足过程中还存在资源、渠道、版权、弹幕内容及广告方面等诸多问题。这与弹幕视频网站的管理及发展联系紧密,也与ACG文化的站粘性相关。基于调查数据及深访结论,笔者认为,哔哩哔哩弹幕视频网站应该加强对资源的管理,在弹幕内容上给与受众更多的管理权,个性化会员及弹幕服务,优化用户的体验,才能进一步提高受众的整体满意度。