论文部分内容阅读
目的:通过调查三级甲等中医院护士的工作倦怠、情绪劳动及组织支持感现状,探讨三者的相互关系,从护士及护理管理者角度,探讨相应对策及建议,以期达到降低护士工作倦怠感,缓解其负性情绪,提高护士组织支持感。方法:采取便利抽样法选取长春市某三级甲等医院324名护士作为调查对象,使用自制个人一般资料调查表、工作倦怠量表、情绪劳动量表及组织支持感量表对其进行调查。结果:1.本研究共调查三级甲等医院324名护士,工作倦怠总分为(58.07?11.52)分,条目均分为(2.64?0.52)分;3个维度的条目均分由高到低分别为个人成就感(4.66?1.15)分、情感耗竭(1.76?0.93)分、去人格化(0.98?0.87)分。情绪劳动总分为(52.73?8.80)分,条目均分为(3.77?0.63)分;3个维度的条目均分由高到低分别为深层扮演(5.01?0.70)分、情绪表达要求(3.68?0.99)分、表层扮演(3.28?0.86)分。组织支持感总分为(47.19?6.17)分,条目均分为(3.63?0.47)分;2个维度的条目均分由高到低分别为工具性支持(3.96?0.54)分、情感性支持(3.53?0.52)分。2.护士工作倦怠各维度在科室、职称、临床带教状况、夜班数、聘用形式及月收入方面的得分具有统计学差异(P<0.05);情绪劳动各维度在科室、临床带教状况、聘用形式方面的得分具有统计学差异(P<0.05);组织支持感的各维度在科室、工作年限、夜班数方面的得分具有统计学差异(P<0.05)。3.三级甲等医院护士情感性支持与工具性支持呈正相关(P<0.05);情感耗竭与表层表演、情绪劳动总分呈正相关(P<0.05);去人格化与表层表演呈正相关(P<0.05),与个人成就感呈负相关(P<0.05);表层表演与情绪表达要求呈正相关(P<0.05);深层表演与情绪表达要求呈正相关(P<0.05)。结论:1.此研究中三级甲等医院护士的工作倦怠处于中等水平,情绪劳动与组织支持感均处于中等水平。2.科室、职称、临床带教情况、夜班数、聘用形式及工作年限对三级甲等医院护士的工作倦怠、情绪劳动及组织支持感产生一定的影响。3.本研究结果显示,情绪劳动和工作倦怠呈显著相关性,组织支持感与两者的相关性不明显。