知识经济时代,网络技术的应用和知识管理的兴起对图书馆工作提出了新的挑战,知识服务成为21世纪图书馆界的研究热点。由于馆藏的概念已经突破了传统意义上图书馆建筑的范围,服务内容呈现出多样化的特点,服务手段也超越了时间和空间的限制。在这样的背景下,图书馆工作需要运用知识管理的理念实现由信息服务向知识服务的转型。全文共分为四个部分,详细论述了图书馆知识管理与知识服务的理论与实践问题。第一部分是绪论,阐述了本课题的研究背景和国内外研究现状;第二部分介绍了知识管理的起源及内涵,重点介绍了其对图书馆工作的影响,即对图书馆管理范式、服务方式、职业定位等所产生的影响;第三部分分析了影响知识管理实施的关键因素:如图书馆的文化、组织结构、技术支撑和高层领导的支持等,并结合图书馆知识管理实施模式相应的提出图书馆知识管理实施流程与实施策略。最后进行了一定的案例分析。第四部分讨论了从知识管理走向知识服务的一些问题。通过分析比较图书馆知识服务与信息服务的区别,在对图书馆知识服务模式分析的基础上,构建了图书馆知识服务平台,并介绍了这个平台各组成部分的功能。为进一步提高图书馆知识服务的能力和水平,需用知识管理理念来指导知识服务。树立知识服务的理念,实现信息资源共享和知识服务体系的共建、共享,提升知识服务提供者素质和服务意识,开展多种增值服务等措施都能更好地实现图书馆知识服务。