多措并举促双创背景下,伴随着新一代信息技术所带来的知识获取、知识交互的便易性,创业主体也由科学家、企业家变成了普通大众,创业者人数快速增长,创业企业也对我国社会经济的发展起到了重大作用。然而伴随着高创业率的是高创业失败率,为了提高创业成功率,国家和社会愈加重视创业服务。信息时代创业服务机构由传统的孵化器、众创空间、创业基地等形式的组织转变为线上综合服务平台,提高线上创业者服务平台的采纳使用意愿对于更好地服务创业者、提高创业成功率具有重要意义。本文研究创业者服务平台的采纳影响因素,基于TAM模型从创业者角度出发深挖创业者需求,通过文献研究和创业者访谈综合提出平台建设、内容质量、服务功能和交互性作为TAM模型中的外部变量,同时确定用户感知有用性、感知易用性和感知信任度作为影响用户行为意愿的直接因素。受限于创业者角色的特殊性以及人脉资源有限性,本研究以C创业者服务平台为例,对该平台上的创业者用户进行问卷调查获取数据,进行描述性分析、信度效度分析、相关分析以及结构方程模型验证分析。通过实证研究发现平台建设会对用户的感知易用性和感知信任度产生正向影响,内容质量会对用户的感知有用性产生正向影响,服务功能会对感知易用性和感知有用性产生正向影响,交互性会对用户的感知易用性和感知信任度产生正向影响,同时感知有用性、感知易用性和感知信任度对用户的行为意愿产生正向影响。创业服务逐渐线上平台化,为创业者及其企业带来了更便捷、优质的服务,促进了整个社会经济的发展,然而关于创业者服务平台的研究却存在缺失,创业者服务平台仍需要进一步优化完善。鉴于此本研究基于数据分析验证后的模型、创业者服务平台的相关调研、创业及创业服务背景和线上平台的相关理论针对性的从平台建设、服务的全面性和定制化、内容质量、交互性和平台内部管理等方面对创业者服务平台的优化和完善提出了意见建议,无论是对创业服务领域的学术研究,还是对现实社会经济的发展都具有重要意义。