随着现代企业管理制度的推行,绩效管理对企业的价值和作用已毋容置疑,但一提到绩效很少有企业感到满意,尤其是计时人员的绩效则更是不愿提及。由于计时人员的绩效多表现在“质”和“效”的层面,不易量化和评价,再加上评价过程中没有有效的方法和工具进行支持,计时人员绩效评价问题已成为了困扰我国企业多年的顽疾。为此,围绕这一问题,建立了一套基于过程管理的科学绩效评价体系,以改变计时人员绩效成果不易评价的困境,这不仅是当前国内企业做好绩效管理的关键,也是企业借助绩效管理推行企业战略的重要举措。基于过程管理的绩效评价体系是对传统绩效管理体系的发展和完善,是一种理念和方法论上的创新。通过对国内外研究成果的学习和调研,围绕绩效管理中缺少过程管理环节这一核心问题,以A公司为例,借用过程管理的思维和方法,对计时人员绩效管理中出现问题进行分析,在对关键原因探究的基础上,构建了一套基于过程管理的绩效评价体系。首先,新体系从流程的系统梳理入手。该阶段主要包括对业务流程实施分类,选取关键性节点、建立工作标准、完善和更新岗位说明书等工作,为绩效的过程管理夯实基础。其次,新体系以KPI为抓手,在过程中确立绩效管理的关键与核心。最后,新体系以开发过程管理的方法和工具为要,来完善绩效的方法论。在新体系的构建中,围绕过程环节的工具、表格、措施及方法的缺失,重点开发了工作日志、管理台账,辅导面谈、结果修正、档案建立等方面的工具表格,并建立了使用机制。构建的基于过程管理的新型绩效评价体系,在A公司部分单位进行试点和验证,并取得了理想的实践效果。相信这一新型绩效评价体系不仅能解决A公司绩效无法落地的难题,而且将会弥补国内企业计时人员绩效评价中过程环节的管理缺失。