建立服务型政府已成为我国转变政府职能顺应时代发展的重要改革举措,税务部门作为国家行政执法机关的重要组成部分,平等的对待每一位纳税人,为其提供高效便捷的纳税服务,并将服务融合到税收征管全过程中,对于提高纳税人税法遵从度、减少税收征纳成本、使征纳关系和谐等意义重大。2014年,国家税务总局制定试行《全国县级税务机关纳税服务规范》,以纳税人申请事项为出发点,从税收管理制度到具体涉税业务流程,从为纳税人提供的纳税服务模式到具体涉税事项办结时限行了统一规范。随着社会经济的发展及和谐社会的构建,我国政府逐渐转变职能,“服务”成为了当今社会的关键词,纳税服务随之也在税收征管全过程中体现出了日益重要的地位。本文根据云南省安宁市国家税务局纳税服务工作现状,采用文献研究法、问卷调查法、个案研究法等方法就如何提高安宁市国家税务局纳税服务工作质量进行探讨。本文共有六部分:绪论部分主要介绍了文章的研究背景、意义、相关领域文献综述以及研究方法等内容;第一章主要介绍了纳税服务的相关概念和纳税服务的基本理论;第二章主要从安宁市国税局概况、纳税服务资源配置及实践探索、纳税服务需求调查等方面介绍了安宁市国家税务局纳税服务工作现状;第三章列明安宁市国税局在纳税服务工作中依然存在纳税服务理念落后、纳税服务队伍不完善、国地税合作深度广度不够、纳税服务内容及形式单一及纳税服务考评机制不完善等问题;第四章通过对纳税人需求、税务机关内部及外部政策环境因素对纳税服务工作产生的影响进行分析;第五第六章通过借鉴国内外先进纳税服务经验,针对安宁市国家税务局日常征管工作中所表现出的纳税服务方面的问题,提出牢固树立纳税服务理念、强化纳税服务队伍建设、强化国地税合作、优化办税渠道、建立科学考评制度等适合安宁市国税局发展并具有建设性的意见与建议。