伴随着互联网的兴起,云计算、物联网、大数据等技术迅速发展,数据量呈现着大规模增长,预计到2020年,国内大数据市场规模将达到578亿元,将渗入到多媒体、金融、消费等领域,其应用及管理问题更是成为关注的焦点。国内商业银行已意识到数据信息分析、挖掘的重要性,并通过软件工具直接获得数据,引入数据分析工具有助于发掘价值,实现了信息化办理业务,推动银行业务的持续发展,提高价值增产。近年来,银行业市场竞争格局加剧,正处于转型拐点。商业银行抢占零售业务市场已日趋白热化,然而,市场中产品、服务同质化严重,尤其是创新业务较少,无法满足客户多样化的需求,零售业务转型已成为必然趋势。YC银行北京分行于2007年正式挂牌,聚焦于零售和中间业务,积极探索金融支农、惠民的服务新路,积极践行社会责任,已逐渐成为了当地备受社会尊重的银行之一。然而,在发展零售业务时面临着业务品种传统、经营模式陈旧、系统平台落后、专业人才匮乏的困境,业务发展乏力。基于此,本文结合市场定位、五力模型、转型策略等理论,引入YC银行北京分行零售业务作为案例,对其转型策略进行具体的规划,并提出了相应的保障措施。本文提出YC银行北京分行零售业务的转型策略应以需求为导向、以创新为驱动、以协调为根本、以大数据技术为依托,从四个维度展开:一是,对零售业务的产品创新,构建多个产品体系、多个领域平台综合服务的协同特色;二是,零售客户的服务转型,充分调研,掌握其需求特殊,对零售客户进行细分,从而做出准确的市场定位,提供多元化的产品与服务,维护客户的忠诚度;三是,利用金融科技为传统的产品与服务找到新的转型出路;四是,渠道平台的转型,打造一体化的零售业务互联网平台,完善财富管理产品服务体系,以融合创新为趋势,实现渠道建设转型。