随着社会化网络服务和电子商务的兴起,人们的消费观念发生了巨大转变,特别是随着新消费方式的不断出现,社交电商平台的发展速度迅速提升。然而,在社交电商平台发展的同时,社交电商责任问题也随之产生,并成为社交电商平台发展的主要障碍。因此,如何完善社交电商平台责任相关的立法、制度成为了理论界、实务界的一个新课题。本文以社交电商平台责任为研究对象。在“避风港规则”、代理侵权责任等相关理论基础上,对社交电商平台责任现状、立法及实践存在的法律问题进行了剖析,吸收已有的研究成果,借鉴国外先进经验,提出了四点完善社交电商平台的对策与建议。一是国家要加强对社交电商平台立法的完善。虽然我国已经出台了《电子商务法》等法律规范,但是《电子商务法》规范的是电子商务实践中的基本问题和一般规律,在社交电商这一电子商务新兴领域缺少具体的法律约束,急需制定一系列社交电商平台责任方面的配套规定。另外,还要对现有法条进行明确,出台相关司法解释以规范平台内经营者的的登记范围。二是社交电商平台应加强对平台内经营者、用户身份的注册和审核。建立一套更为完善和严格的身份认证机制,做到一人一号,不能多次认证,同时秉着“知情同意”的原则,尽可能消除对用户隐私造成的伤害。同时应建立一套更为严格的监管制度。三是社交电商平台应对平台中的内容进行积极引导。通过关注时下的热点事件及流行趋势,主动设置议题,引导用户进行内容产出,通过互动增加品牌的趣味和黏性,引导消费者为自身产品传播品牌价值,积累口碑。四是社交电商平台及平台内经营者可以把社交电商平台当做舆情监测的基地。对于负面口碑进行有必要的整理和分析,监测用户的态度倾向和议题,降低陷入危机的风险。