任何工作都需要评估,计划生育优质服务工作也不例外。对于服务质量而言,没有最好,只有更好。服务质量改进的依据就是服务质量评估的结果。只有通过评估才能发现存在的问题,进而采取措施解决问题,从而不断的提高服务质量水平。目的本研究旨在通过优选指标确定一套定量和定性结合的评估指标。并运用定量评估的方法及该套指标,对国家人口计生委成功的一个生殖健康项目(即“中西部计划生育优质服务试点项目”)进行实际的评估。对评估的结果进行评价。同时为中西部计划生育优质服务大面积推广提供依据。方法以三元结构框图为评估指标框架,遵循“优选”原则,采用名义小组法(Nominal GroupTechnique-NGT)确定一套指标,并对该套指标进行权重及打分,最终通过对比来验证指标的正确性。结论评估结果显示:(1)本研究的评估结果和项目试点县的干部、群众对项目的朴素认识高度“吻合”;(2)本研究的评估结果和项目试点县的“质性”评估结果完全“吻合”;(3)本研究确立的评估指标与全国优质服务评估指标体系的核心部分“等价”;(4)本研究确立的评估指标与全国优质服务评估指标体系同时又存在地区性差异;(5)开展计划生育优质服务以来,人口增长没有出现“失控”;(6)计生工作水平并未出现“滑坡”和“反弹”,反而提高;(7)群众满意度得到提高;(8)中西部计划生育优质服务可以继续推广。建议(1)本研究确定的一套定量和定性相结合的评估指标,可以推广,在今后的中西部计划生育优质服务的推广中应继续运用;(2)中西部计划生育优质服务应当继续推广;(3)推广中西部计划生育优质服务工作应当采取正确的思路和方法;(4)在今后推广中西部计划生育优质服务的工作中应该加强相关数据的收集。