企业知识型员工敬业度与工作绩效的关系研究

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在当今知识经济时代,人力资本成为企业竞争优势源泉,企业价值的创造、资源的配置、竞争优势的获取等最终都要依靠知识的载体——知识型员工来实现。然而,在员工离职率日益攀升的今天,如何有效地提高知识型员工的敬业度,提升其工作绩效水平已经成为企业研究的重要命题。本研究的主要目的在于:通过实证分析了解中国企业知识型员工敬业度的整体水平;探讨知识型员工敬业度与工作绩效之间的影响关系;运用研究结论,就如何提升知识型员工敬业度提出建设性意见,以期提高知识型员工的工作绩效水平,最终实现组织绩效的改善。本研究在知识型员工敬业度的测量上选取的是由美国学者Schaufeli开发的UWES量表,并由中国学者张译文等(2005)在本土文化背景下进行验证和修订;在工作绩效的测量上分别是从Borman&Medowidlo (1997)和Befort&HantruP (2003)量表中选取了7个适合知识型员工的任务绩效测量项目,从VanScotter&Motowidlo(1996)量表中选取了10个适合知识型员工的周边绩效测量项目,验证性因子分析表明所采用的量表均具有良好的信度和效度。通过对上海、北京、广州、江苏、辽宁等地区的知识型员工进行实地调查,共回收159份有效问卷,对数据统计分析后,得到如下结论:1、目前,我国企业知识型员工的敬业度总体水平一般;2、人口变量学不同的知识型员工在敬业度水平上存在一定的差异,其中以性别、工作单位性质、职位级别等对知识型员工敬业度的影响达到显著性水平;3、企业知识型员工敬业度及其各维度与工作绩效及其各维度之间存在显著的正相关关系;4、企业知识型员工的敬业度对工作绩效有正向的预测作用。本文的研究内容主要包括以下几个方面:一是对知识型员工敬业度、工作绩效以及二者关系的相关文献的研究;二是采用实证调研方法,分析我国企业知识型员工敬业度的整体现状,并运用数理统计方法针对知识型员工敬业度与工作绩效之间的关系开展定性和定量研究。三是结合实证研究的结论,就如何提升知识型员工敬业度以改善工作绩效的问题提出相应的解决策略;四是总结全文,找出本文研究的不足,并指明未来的研究方向。与以往该领域内的研究相比,本研究的主要创新之处在于:1、以往的相关研究大都是从组织角度出发,研究敬业度与组织绩效之间的关系,且以咨询机构的实践性研究为主。本研究是从个体角度,探讨个体敬业度与其工作绩效之间的关系,从研究视角上进行了创新;2、本研究选取企业知识型员工这一特殊研究群体,区别于以往的公务员、教师、国有及民营企业员工等群体范畴;3、基于实证研究结论,本研究从人力资源的整体角度出发,提出有针对性地解决思路和策略,通过提升知识型员工敬业来改善其绩效水平,最终实现组织绩效的提升。
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