移动音乐平台用户持续使用意愿的影响因素研究

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作为拥有4.7亿用户的第四大移动应用,移动音乐具有高流量、用户群体庞大、用户活跃度高、用户粘性强等特点,且移动音乐产业作为文娱产业的一部分,拥有着广阔的发展前景。BAT、网易等互联网巨头和资本的竞相追捧让移动音乐市场的竞争格外激烈。在主流移动音乐平台中,网易云音乐作为后起之秀,在用户增长和留存方面都表现优异,同时具备移动音乐平台的五大特征:内容优质、内容丰富、社交化、个性化推荐精准化、听歌场景化,故而选择网易云音乐作为研究对象进行研究。本文在过往研究的基础上,结合行业报告关于移动音乐的定义,对移动音乐平台的概念进行了界定。基于技术接受相关理论、沉浸理论、社会临场感理论、转换成本理论、满意度理论,结合移动音乐平台的特征,提取相关的因素构建移动音乐平台用户持续使用意愿的研究模型。并通过问卷调查的方法进行数据的收集。在实证分析阶段,在对样本进行描述性统计分析之后,对问卷的信度和效度进行检验的基础上,利用WarpPLS 5.0对相关模型和假设进行检验。主要得出以下结论:感知有用性直接,或者通过满意度间接正向影响用户持续使用意愿;内容质量通过满意度、沉浸体验对持续使用意愿产生正向影响;感知趣味性对持续使用意愿有显著的正向影响,并通过沉浸体验对持续使用意愿产生间接的正向影响;社会临场感通过满意度对持续使用意愿产生间接的正向影响;感知转换成本对持续使用意愿有着显著的正向影响。而后,本文根据得出的结论,从(1)增强社交性,更加合理地进行信息组织;(2)不断丰富内容和内容的形式,全力争夺版权优势;(3)做好个性化推荐,让推荐更加精准,增强平台趣味性;(4)充分发挥优势,构建差异化壁垒等四个方面对移动音乐平台未来的发展趋势进行了展望,提出了移动音乐平台进一步发展和改善的建议,并展望了有待进一步改进和完善的研究方向。
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