随着泛在网络的形成与发展,现代信息服务的环境正趋向于数字化和网络化。政府信息服务作为政府资源管理研究领域的重要组成部分之一,同时也是信息服务的一个子集,面临着泛在网络环境带来的巨大变化。如何提升泛在网络环境下的政府信息服务能力,如何合理的对政府信息服务进行评价和优化,需要引起各级政府的关注和重视。本研究以泛在网络环境下的政府信息服务为研究对象,通过对国内外成熟度模型的对比,结合泛在网络环境下政府信息服务的现状和特点,运用层次分析法和综合模糊评价法构建了泛在网络环境下的政府信息服务成熟度评价体系。对当前政府信息服务的评价和政府资源管理的优化提供了参考。本研究首先介绍了泛在网络环境下政府信息服务的背景,明确研究意义,总结政府信息服务评价的相关研究,同时对成熟度模型进行比较,在此基础上针对泛在网络环境下政府信息服务的特点构建了泛在网络环境下政府信息服务成熟度的外部结构模型,并将该模型划分为五个成熟度等级。其次本研究基于构建评价体系的原则,通过文献梳理和对相关政府信息服务工作人员进行访谈的形式确定了划分内部结构模型的信息质量、政府准备、服务过程、公众满意度等四个准则层和其下共十八个指标。在本研究的指标选取过程中,没有采用与以往研究相对较单一的从公众角度来评价政府信息服务,而是从政府信息服务的整体流程进行研究。在确定具体指标后采用层次分析法对各准则层以及指标层的权重进行确定,通过综合模糊评价法对指标体系进行计算。最后本研究通过案例分析的方式对J省C市泛在网络环境下的政府信息服务成熟度进行等级测评,根据测评结果提出有针对性的建议和对策,达到提升泛在网络环境下政府信息服务成熟度的目的。