【摘 要】
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在人口老龄化现象严重、独居老人数量增多、慢性病等疾病发病率增高的社会背景下,我国的移动医疗市场正处于爆发式发展的阶段,其中慢病管理表现突出。但整个慢病管理领域存在
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在人口老龄化现象严重、独居老人数量增多、慢性病等疾病发病率增高的社会背景下,我国的移动医疗市场正处于爆发式发展的阶段,其中慢病管理表现突出。但整个慢病管理领域存在同质化严重、用户体验不佳、数据应用不足这三大问题,导致用户粘性不够,产品留存率低。本课题旨在对移动端应用中用户、数据、产品的关系进行研究,以慢病管理移动应用作为切入点,强调数据应用周期在用户体验设计中的重要性,提出了由数据应用周期引导的用户体验设计模型。本文的研究分为理论研究、案例研究及设计实践三部分。理论研究是通过对慢病管理移动应用系统构成、具体数据应用周期及用户体验设计相关概念进行研究,建立慢病管理移动应用的数据应用周期模型和初步的用户体验影响因素。案例研究对3款主流血糖管理移动应用的各个数据应用阶段的数据应用效果及用户体验效果的对比分析,归纳出现有慢病管理移动应用的现状及发展方向。结合理论及案例研究,本文细化了用户体验影响因素,强调数据应用周期在用户与产品交互过程中的重要性,并针对用户和产品或服务之间交互时的数据应用过程,提出由核心层、拓展层及实践层多环组成的数据周期引导的用户体验设计模型。设计实践利用提出的用户体验模型,将血糖管理移动应用作为设计对象,通过完善数据应用周期、提升用户体验来吸引用户、提升用户粘性,最终使得用户通过改善生活习惯做到自助、有效的慢病管理。
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