【摘 要】
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在世界经济环境下坡路的过程中,物流行业发展受到需求体量下降的打击,行业内部的竞争白热化,A公司应明确客户价值和经济效益差异,调整更多的资源配置给到大客户,体现大客户在营销过程中的地位和优势,更多关注针对于大客户的营销策略并及时解决出现的问题。本文以A公司为例对零部件物流行业的大客户营销进行分析,以大客户理论、7P理论为理论依据,利用PEST分析对行业所处宏观环境进行深入研究,通过波特五力竞争模型对
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在世界经济环境下坡路的过程中,物流行业发展受到需求体量下降的打击,行业内部的竞争白热化,A公司应明确客户价值和经济效益差异,调整更多的资源配置给到大客户,体现大客户在营销过程中的地位和优势,更多关注针对于大客户的营销策略并及时解决出现的问题。本文以A公司为例对零部件物流行业的大客户营销进行分析,以大客户理论、7P理论为理论依据,利用PEST分析对行业所处宏观环境进行深入研究,通过波特五力竞争模型对零部件物流企业竞争环境进行仔细研究。在此基础上,综合运用文献研究法和问卷调查法,对A公司大客户营销策略现状进行深入分析,对于发现的大客户营销问题以7P营销理论为核心,从产品、价格、人员、渠道、过程五个角度进行逐一阐明,分析归纳出其背后的五大成因,最终给出对这些营销问题的针对性策略优化措施。通过改进A公司现行的大客户营销策略,实现企业大客户营销水平的提升,使大客户与A之间的合作信任关系加深,使客户黏性得到提高,更好的适应严峻的市场环境,提高公司综合竞争水平和核心竞争力,实现公司绿色物流发展目标,走好可持续发展道路。为行业内其他同行提供发展思路参考,为将来的企业大客户营销规划提供借鉴。
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