【摘 要】
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海南是黎族苗族人口聚居地,黎族是海南岛最原始的住民,黎族拥有着几千年璀璨的文化历史,苗族则是在明朝嘉靖到万历年间,从广西一带移居到海南,从而世居海南。包括黎族的船形屋、黎族的织锦、苗族的蜡染、苗族的手工银饰以及黎族苗族的饮食习惯、婚恋嫁娶、音乐舞蹈等文化资源都十分丰富多彩,更有多项非物质文化遗产。但是纵观文本文献,虽然专家学者对椰田古寨景区也有一定的研究,但是从游客的角度去研究分析的论述较少,所以
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海南是黎族苗族人口聚居地,黎族是海南岛最原始的住民,黎族拥有着几千年璀璨的文化历史,苗族则是在明朝嘉靖到万历年间,从广西一带移居到海南,从而世居海南。包括黎族的船形屋、黎族的织锦、苗族的蜡染、苗族的手工银饰以及黎族苗族的饮食习惯、婚恋嫁娶、音乐舞蹈等文化资源都十分丰富多彩,更有多项非物质文化遗产。但是纵观文本文献,虽然专家学者对椰田古寨景区也有一定的研究,但是从游客的角度去研究分析的论述较少,所以研究椰田古寨景区游客满意度十分必要。椰田古寨景区是黎族苗族文化的集中展现地,我们急需守护海南的精神家园,弘扬优秀的民族文化。椰田古寨景区是海南对世界展示黎族苗族文化的一个重要的窗口,也是海南旅游业发展中的重要组成部分。本研究基于顾客满意度理论的指导,在收集、整理、分析相关文献资料的基础上,从游客满意度视角对椰田古寨景区的评价和游客对椰田古寨景区满意度的调查问卷信息,运用SPSS22.0软件进行信度、效度分析和ROST CM分析工具对椰田古寨景区进行游客评论网络文本分析,针对游客对景区的第一印象及游览后的评价,以及实地调研等方式进行椰田古寨景区游客满意度研究,指出了景区存在影响游客满意度的主要问题有:（1）旅游服务质量还难以满足游客的需求;（2）挖掘创新非物质文化遗产不够;（3）旅游产品观赏性不强和互动体验不充分;（4）旅游商品需进一步提升特色文化创意;（5）对少数民族文化宣传不到位。本文最终提出提升游客满意度的建议如下:（1）提质增效促发展提升景区美誉度;（2）打造景区非遗+系列旅游新业态;（3）沉浸式互动体验和观赏同频共振;（4）深入挖掘特色文化研发景区产品;（5）要扎实宣传和弘扬少数民族文化。本研究以期通过椰田古寨景区这个窗口更加立体、多样的展示黎族苗族优秀的传统文化,让黎族苗族非物质文化遗产得到更好的传承与发展,同时进一步促进海南少数民族旅游资源的开发,助力海南自由贸易港的建设。
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