根据第十二届全国人民代表大会第四次会议《政府工作报告》要求,2016年5月1日起,营业税改增值税在全国范围、全行业、全面推行,营改增给地税部门带来了极大的影响。无论是税源征收体系的转换,还是主体征收纳税人对象的变换,或是管理手段的消逝,都给地税部门带来了极大的冲击和挑战。纳税服务的内容、方式和资源是否标准化、信息化、社会化以及如何重建纳税服务体系都是地税部门需要思考的地方。笔者工作于武汉地税系统,在营改增以后,对于当前的纳税服务的不足之处深有体会。笔者通过开展网络问卷调查、纸质问卷调查和田野调查相结合的方式,对武汉市地方税务局纳税服务的内容、方式和方法进行了深入研究,并通过阅读文献学习国内外其他税务部门的纳税服务经验,以期探寻能够适用于武汉地税的先进经验。本文第一部分,笔者介绍了营改增的定义、历程、意义;第二部分主要介绍了武汉地税相关的机构设置和职能构架;第三部分根据问卷调查的统计分析得出武汉地税现阶段纳税服务的不足之处;第四部分简单概括了国际纳税服务的经验借鉴;第五部分根据上文的不足之处和借鉴的国际经验探讨研究武汉地税部门可以优化、更改、升级的纳税服务内容、体系、资源等。财税体制改革不断深化,纳税服务永无止境,笔者期望该研究成果能够促进武汉地税纳税服务水平提档升级,并为提升纳税服务质效贡献自己的微薄力量,让在武汉地区缴纳地税征收税款的企事业单位或个人能够享受武汉地税的纳税服务,为武汉地方经济发展贡献力量。