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铁道部实行主辅分离改革后,铁路勘测设计企业纷纷进行管理体制方面的改革。但许多企业的改革效果并不理想。能否用管理界较前沿的业务流程设计理论的视角来研究国内铁路勘测设计企业的自我革新,是一个值得探讨的问题。
本文首先根据业务流程设计的相关理论综合分析了国内铁路勘测设计企业在业务流程管理方面的现状及存在问题,然后以K企业为案例进行实证分析,最后提出了笔者自己的铁路勘测设计企业业务流程设计方案以解决上述问题。在该业务流程设计方案的提出过程中,有两点创新:1.在业务流程识别中提出了显形和隐性流程瓶颈的概念;2.在业务流程设计中引入了流程变体的概念。