【摘 要】
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网络时代中的媒介表现手段愈发丰富和精确,诸如疫情等重大公共卫生事件的发生往往会对公众造成身心健康影响。在大面积蔓延的新型冠状病毒疫情中,社会情绪的生成与交流方式逐渐转化为以家庭局限空间向个体ID聚集下的网络空间的延伸,个体情绪脆弱、敏感的特性,会在特定社会事件的刺激下转化为非理性化的群体情绪。一方面,情绪本身的客观性存在为网络空间舆论治理研究提出了新的挑战,使传播学在新媒体领域中的研究更加纷繁充盈
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网络时代中的媒介表现手段愈发丰富和精确,诸如疫情等重大公共卫生事件的发生往往会对公众造成身心健康影响。在大面积蔓延的新型冠状病毒疫情中,社会情绪的生成与交流方式逐渐转化为以家庭局限空间向个体ID聚集下的网络空间的延伸,个体情绪脆弱、敏感的特性,会在特定社会事件的刺激下转化为非理性化的群体情绪。一方面,情绪本身的客观性存在为网络空间舆论治理研究提出了新的挑战,使传播学在新媒体领域中的研究更加纷繁充盈的同时也面临很多新的待解课题;另一方面,在突发公共卫生事件背景下,情绪作为舆论的重要组成部分常常会诱发公众意见和态度脱离原始事实信息传播,群体中存在的多种复杂的情感状态被激发和唤醒并在互动和交往中达到共振现象,对政府危机应对能力所及和公信力的维持提出挑战。本文将COVID-19疫情作为背景,研究疫情期间(2019年12月1日至2020年4月15日),疫情中各类事态发生发展过程中微博用户群体所呈现情绪特征。通过对不同时间段内案例进行实证分析和案例分析,梳理每个阶段内主要的群体共振现象,探究群体情绪在突发公共卫生事件中的特征、规律,及其形成合力的条件。研究发现:(1)疫情期间微博群体情绪总体随各类舆情事件的发生起伏波动,初期疫情信息不明朗会激活群体情绪中的潜在恐慌和焦虑情绪;(2)疫情期间触发微博群体情绪集体爆发的关键点为武汉政府部门“不作为”、“红十字会贪腐”等事件,其根本性诱因是长期社会背景下精英群体与社会大众的深层矛盾;(3)在中后期中央政府对疫情的积极应对和主流媒体合力报道下,主流观点逐渐形成,在疫情现实情况不断好转的基础上微博群体态度开始回归理性;(4)疫情期间微博群体节奏性互动的过程中形成了集体的团结符号和长期稳定的情感定势,并将导致后期微博群体在相关及类似舆情事件发生时产生情绪反复现象;(5)疫情期间各阶段中均存在理性和非理性观点,集体情绪总体呈现出螺旋上升、趋于正能量的态势。将情绪传播作为研究对象,一方面可以探视新媒体环境下公众对突发公共卫生事件的关注形式和倾向点,另一方面也是对国内研究在情绪引导方面的补充。新媒体时代,疫情传播速度以及舆情演化轨迹、群体情绪扩散都区别与传统时代,给政府治理带来难题,同时造成极大的社会影响。研究疫情中的群体情绪呈现规律及引导策略,有利于为突发公共卫生事件中各类舆情问题的提供解决方式,弱化因群体情绪化在各类社会舆情事件带来的负面影响。
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