产品线设计和产品退货策略都是企业在运作与营销过程中经常使用的商业手段,并且一直受到来自于学界和业界的广泛关注。具体而言,产品线设计能够帮助企业更好地满足来自于不同消费者细分的需求;而产品退货策略则能协助企业在不降低价格的情况下提高消费者效用,进而增加销量。然而,随着数字经济时代与大数据时代的全面到来,在产品线设计和产品退货策略的研究领域中也都分别涌现出许多亟待解决的新兴问题。于是,考虑到多数企业的产品销售都需要通过特定的销售渠道,专门在具有不同结构的销售渠道中研究企业产品线设计与产品退货策略的热点问题是极为必要的。本文主要的研究内容包括以下三个方面:首先,本文的第3章在垄断环境中研究了沟通策略如何影响垂直整合型企业的产品线设计。具体的,本章通过运用抽象沟通成本的经典模型,对由外部因素导致的沟通成本的增加进行了更为精细的刻画。基于所提出的沟通成本增加的刻画,本章指出,当沟通成本增加时企业可能延长产品线。这是一个与直观感受相悖的结论。此外,本章的研究还考虑了沟通过程中出现消费者混乱的情形。其次,本文的第4章在双边垄断供应链中研究了企业的渠道策略和退货策略之间的相互作用关系。本章的研究考虑了制造商需要同时决定其渠道策略和退货策略的情况,并在考虑消费者异质性的基础上将企业需要支付给消费者的退款额视作了需要由企业决定的决策变量。通过运用博弈论,本章给出了不同情形下制造商与零售商的均衡渠道及退货策略。最后,本文的第5章在网状销售渠道中研究了如何通过结合转运与退货策略应对需求扰动。具体的,本章在经典随机理论中易变性概念的基础上,通过引入一类线性变换实现了对发生扰动的具有广义递增失效率的随机需求的刻画。通过运用该刻画,本章为制造商和零售商应对需求扰动提供了一种启发式的转运-退货契约(Transshipment-before-Buyback Contract)。此外,本章还运用广义的纳什讨价还价模型研究了该契约的性质。本文的对于文献的贡献主要体现在以下几个方面:(1)本文第3章的研究指出,即使在消费者的异质性非常小时,沟通成本的增加仍有可能促使企业选择更长的产品线;(2)本文第4章的研究指出,开设直销渠道能够增强制造商执行退货政策的意愿,而执行退货政策也能增强制造商开设直销渠道的意愿;(3)本文第4章的研究还指出,即使直销渠道的退货率很高,制造商也会选择在直销渠道执行"慷慨的"退货政策;(4)本文第5章提出了一种用于刻画发生扰动的一般性随机需求的新方法;(5)本文第5章指出,当存在回购承诺时,制造商和零售商将会愿意以任何可行的价格进行转运。