平衡计分卡是一种已被国内外众多企业实施的绩效考核方法,相对比于360度考核、关键绩效指标法等,平衡计分卡能够将企业的长远目标规划转变为短期目标,使企业整体战略浸润到企业的核心。除了关注企业营销部的财务指标外,平衡计分卡还考量客户、内部流程、学习与成长等非财务指标对企业整体战略的影响。将财务与非财务指标有机的结合起来,减少企业因目光短浅而带来的错误行为。营销部作为企业沟通内部管理和外部环境、资讯的窗口和桥梁,其特殊意义和所处的复杂环境不言而喻。营销部绩效考核引入平衡计分卡,建立以战略为核心,科学全面的、综合平衡指标体系并行之有效的绩效考核系统,将会成为公司发展的推动力。W公司是全球知名的食品饮料包装的供应商,进入中国已二十余年,整体战略随着市场变化不断地进行调整,但公司的绩效考核体系还处于初期摸索阶段,尤其是对营销部的考核,激励机制没有随着战略做相应的调整,达不到相应的激励机制。业务员对于公司战略不清晰、对于未来职业规划模糊以及现有绩效考核中激励作用欠缺致使人才流失等。本文将分析W公司营销部绩效考核系统的现状,如:营销部人员离职率高、职业规划模糊、满意度低等问题。对W公司营销部的实际进行调查、分析,对营销部的组织架构、人员构成和营销方面进行审视、研究分析,并通过优秀的企业营销部绩效考核案例和理论,将基础理论与W公司营销部的企业实际相结合,对其绩效考核方案进行重新优化设计。重点介绍W公司营销部基于平衡计分卡的绩效考核体系的优化过程与导入,利用SWOT分析法制定营销部的战略目标并绘制其战略地图。将战略目标逐层分解成为员工个人考核指标,明确个人在企业和部门战略中所处的位置;邀请专家结合W公司营销部的实际情况结合市场特点,运用层次分析法来确定维度和评价指标权重。由于W公司属于进入中国市场早、发展缓慢的外资企业,具有一定的代表性,对于类似W公司的“陷入困境”的外企改革的研究就显得非常有借鉴意义。此外,将理论应用于实际,对于加强人员管理、提高营销人员的积极性和归属感、满意度,从而降低人员的流失具有现实意义。