集中供热服务作为关系国计民生的重要工作,承担着服务百姓与社会的重要责任,在国家经济社会发展中有着举足轻重的位置,但是随着经济社会发展,FT热力公司的发展也面临着市场竞争日趋激烈、供热成本增加、供热收费困难、用户服务需求不断提高等挑战,为了适应新的挑战和变化,FT热力公司不断提高企业管理水平,公司管理层也高度重视绩效管理工作,但是在职能部门绩效管理方面仍存在绩效指标设计不科学,绩效监控与辅导不到位,绩效考核主体单一,绩效反馈不到位和绩效结果应用单一等问题,绩效管理在发挥作用方面还有待加强。为了适应当前市场发展需要,提升企业核心竞争力,结合FT热力公司职能部门绩效管理现状,对FT热力公司职能部门绩效管理进行优化研究。论文首先对绩效管理的相关理论进行了简要论述,接着介绍了FT热力公司概况和绩效管理现状,并通过问卷调查的方法分析了FT热力公司职能部门绩效管理存在的问题,然后运用平衡计分卡和关键绩效指标的思想,对FT热力公司职能部门绩效管理中各个环节进行了优化设计,最后总结前文,得出结论。论文提出的绩效管理优化思路、原则和设计方案,能够对FT热力公司绩效管理体系进行适当优化,更加充分地提高部门绩效管理水平,提升部门绩效,进一步提高企业绩效水平和竞争力。