在这个被贴上混合思维、指数变化、工业4.0、大数据云计算等标签的时代,全球共享经济的热浪加剧了许多行业质变的进程,同时也推动了共享办公行业的快速发展。许多跨界而来的竞争对手踩着行业融合的步伐在市场上挥斥方遒,曾经的市场引领者R公司遭遇了来自竞争对手无论是在业务形态还是渠道结构方面的强劲挑战。本文以共享办公行业的R公司作为研究对象,以共享办公行业为研究背景,为了解决R公司入驻率下降,增长速度放缓的问题,对中国共享办公行业的发展现状及主要竞争对手进行深入了解,对R公司现阶段业务及渠道现状进行研究和剖析,挖掘R公司在当前市场及竞争环境下业务和渠道存在的问题,并结合分析终端用户群体的需求变化,从业务和渠道角度为R公司提出调整策略。通过制定R公司下一阶段的业务和渠道发展方案,推动公司快速应对市场变化,保持原有市场竞争力的同时迅速推进新业务落地,双管齐下,从而保持R公司市场引领者的地位。文章共分为四个部分:第一部分为绪论,介绍了论文的研究背景和意义、研究内容和框架、研究方法,阐述了共享经济、共享办公等相关理论。第二部分一方面介绍了行业大环境、行业的发展概况,分析了竞争格局以及WeWork、优客工场和裸心社三家主要竞争对手,并对共享办公行业的未来发展趋势进行了展望;另一方面介绍了当前R公司主要的共享办公业务种类及渠道结构,结合公司相关的销售数据对业务和渠道的现状进行了深入的分析。第三部分剖析了R公司当前业务及渠道存在的各项问题,结合客户的问卷调研,提出了R公司的业务调整思路及渠道调整策略,以加快R公司业务的调整步伐,应对快速变化的市场竞争格局,并且重新掌握渠道主动。第四部分为结论和展望,对全文进行结论性概括,并提出下一步的研究方向。本研究发现,R公司在业务方面,业务形态单一,新客户导入能力差,非办公室类业务销售权重过低,并且缺乏增值类服务以及政策红利;营销渠道方面,过份依赖中介渠道,直接获取客户资源能力有限;缺乏在线自助销售平台,客户导入受阻;中国区未建立大客户专属销售团队,无法有效获取该渠道的业务增量。为获取新客户并在新的细分市场占有份额,建议R公司在下一步发展中制定相应的业务策略,对办公室类业务“改陈出新”,导入新客户,并加强部分对空间要求较高的存量客户满意度,提升续租率;对非办公室类业务进行改进,增加销售机会,成为公司导入办公室客户的切入点以及增加利润的来源。渠道方面,加强品牌和社区营销,结合在线自助销售平台,打造营销生态系统,解决办公租赁市场信息透明低、直接获取客户资源难的问题,削弱对中介渠道的依赖,掌握渠道主动;与此同时建立大客户团队,通过该渠道获取优质客户资源,实现增量。