夜间旅游街区感知吸引力维度及其与游客重游意愿关系研究 ——以大唐不夜城为例

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夜间经济具有刺激人们进行旅游、文化和餐饮等消费的潜在能力,在促进城市经济高质量发展上发挥着强大的推动作用。2019年被称为“夜间经济元年”,各地政府陆续出台夜间经济支持政策,市场供应主体也积极跟进加入夜经济跑道,夜间经济活动正成为人们追求美好生活的重要组成部分。街区夜游是夜间经济形态的一种,从供给端看,旅游街区能同时满足休闲、观光、餐饮、娱乐等多种消费需求,在培育新的消费动力和拉动城市其他产业发展方面占据着举足轻重的地位。从需求端看,街区夜游是游客和本地市民都偏好选择的夜间旅游方式,市场需求旺盛。因此关于游客对街区夜游的感知吸引力是我们值得思考且有意义的问题,并且在现有研究中也较少有文献以夜间旅游为题。同时从街区夜游的长远发展看,明确重游意愿的影响因素对旅游地确定和调整长期的夜间经济实施举措也具有指引作用。基于此,在夜间经济发展的背景下,本文试图从游客需求视角出发,探讨游客对街区夜游的感知吸引力构成维度,继而分析感知吸引力各维度与游客重游意愿的作用关系。具体研究内容如下:首先通过实际情况分析和文献资料阅读确定本文要解决的问题,同时叙述这次研究在实践和理论上的意义、以及论文将如何展开的逻辑思路。在此基础上再对旅游街区、感知吸引力、游客重游意愿、游客感知理论和期望失验理论等相关文献研究及理论进行梳理,总结已有研究成果。然后选择西安大唐不夜城为研究案例,在携程、大众点评等网站搜集游客关于大唐不夜城的网络文本作为原始数据。再使用扎根编码技术按照初始编码、聚焦编码、轴心编码和理论编码流程对网络文本进行抽象、提炼和归纳,最后总结了夜间旅游街区游客感知吸引力的4个维度:场景氛围、社交联系、服务质量和目的地知名度。既证明了感知吸引力的多维属性,也丰富了感知吸引力的结构范畴。同时为大唐不夜城旅游街区了解自身夜游现状与游客关注点的差距提供了理论参考。进一步,论文构建了街区夜游感知吸引力各维度与游客重游意愿间的结构模型,并提出研究假设。然后根据文本分析结果以及已有研究成果,设计量表的测量项,并确定最终问卷。接着在西安大唐不夜城对游客分别进行预调研以及正式调研,在整理好数据以及完成变量标签和命名等工作后,再使用统计学工具,如SPSS和AMOS来计算和分析。前期经过独立样本检验和相关性分析后得到结果:游客感知的吸引力的不同维度存在年龄、学历和性别上的差异,而游客来自本地还是外地并不影响其感知到的吸引力。相关关系显示感知吸引力的4个维度以及游客重游意愿这五个变量两两间都有中强度的相关关系。一方面证明了前面文本分析所得感知吸引力理论模型的合理性,即场景氛围等4个维度能进一步提升归结为感知吸引力概念。另一方面也初步证实各维度与游客重游意愿存在联系。后期通过验证性因子分析得到结论:场景氛围、社交联系、服务质量和目的地知名度都是游客对街区夜游感知吸引力的关键内容:其中服务质量和场景氛围对游客感知吸引力的影响最大。也就是说对游客而言,大唐不夜城旅游街区的吸引力点主要在于其场景氛围和服务水平。结构模型检验结果显示:假设H1-H4均通过验证,即感知吸引力的各维度都会正向作用于游客重游意愿。即服务质量越好、场景氛围越真实、知名度越高以及社交活动越丰富,游客的重游意愿就越强。最后针对所获得的研究结论以及夜间经济现状总结了相应的管理启示:(1)强化细节服务,优化夜游环境;(2)打造故事化场景,增强参与互动性;(3)积极进行互联网营销,塑造品牌形象;(4)注重游客重游,提升市场竞争力。并提出本文存在的局限以及未来研究可深入探究的方向。
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