质量管理体系是每个企业的生命线,企业必须要根据自身业务战略来设计和运维质量管理体系的结构,才能使得企业完成业务目标,提升可持续发展力。天弘公司属于电子技术服务行业,该公司还建立了自己的质量管理体系,并以此国际标准为参考。但是根据实践发现,天弘公司产品质量不稳定、质量体系不完善等问题由来已久,例如实际操作中往往只关注产品本身,而忽略产品周围优质服务的质量,对质量管理的认识还不到位;重视实际生产环节中的质量问题,对管理层面推进协调有所忽略;关注产品本身质量,对科学判断成本控制的模型和方法知识却非常缺乏。为了能够改善这一情况,本文研究以天弘公司质量管理体系运行管理作为对象,本研究的内容基本如下:第一,通过互联网,图书馆查阅到了大量与企业质量管理体系相关的文献资料,在阅读相关文献资料的同时,对于研究思路和理论观点进行总结、梳理和归纳,确保本文的研究理论能够跟上前沿。第二,对天弘公司业ISO9001质量管理体系运行管理现状,存在的问题及原因进行了分析。第三,运用访谈法,了解该公司质量管理体系的发展历史,描述公司ISO9001质量管理体系运行管理的现状,并在此基础上,分析了公司ISO9001质量管理体系运行管理过程中存在的问题。研究结果表明,天弘公司的质量管理体系运行当中存在的问题主要有产品质量不稳定,质量体系不完善等方面的问题,导致问题产生的原因主要有供应商管理方法不够完善,缺乏持续改进的有效性措施,以及产品生产过程质量控制中缺乏有效的改进措施;研究提出的改进措施包括优化供应商的选择和评估,提高持续改进的有效性措施,产品生产过程质量控制的优化措施这几个方面;改进措施的实施需要在责任制度、监督检查以及与绩效管理等方面加以保障。通过对天弘公司质量管理体系运行管理的改进,结果发现,天弘公司质量管理体系运行管理的改进是有效果的。通过不断的自查审查和持续改进的优化,相信天弘公司质量管理体系必然能够进一步得到提高。天弘公司的问题在电子技术服务行业较为普遍,通过对天弘公司的研究,对整个电子技术服务行业的质量管理体系运行管理起到一定启示作用。