物业管理自20世纪80年代初期被引进国内后，伴随着我国房地产市场的快速发展而成为备受瞩目的朝阳产业，但由于物业管理形成的时间较短，在物业管理实施和运作方面，存在许多不足之处，产生了很多矛盾与纠纷，收费问题尤其突出，在一定程度上制约了物业管理的健康发展。绝大多数业主与物业管理企业的矛盾集中于两个方面：一、业主认为自己支付了物业服务费，未得到相应的服务；二、物业管理企业认为企业投入未得到相应的回报。因此，我们需要建立双方新型关系-合作关系来解决收费难这个大问题。　　 论文通过分析国内外物业服务收费现状、收费过程中存在的问题，分析收费难的原因。利用合作博弈理论解决收费难-建立合作博弈模型，在此基础上，提出了解决物业服务收费问题的对策和建议。　　 本文内容分为7大部分：　　 1、绪论。绪论部分主要论述了选题背景，研究目的和意义，研究内容，研究方法和技术路线。　　 2、文献综述和研究的理论基础。阐述了国内外物业服务收费方面的研究现状以及研究的理论基础。　　 3、物业服务收费问题及原因分析。论述了我国当前物业服务收费过程中存在的问题，并对问题产生的原因加以分析。　　 4、物业服务与收费关系分析。主要从物业服务与收费之间的关系、物业服务层次需求分析、物业管理企业提供服务收取费用行为、业主享受服务支付费用行为、企业利润链以及提高业主满意度的途径五个方面进行论述。　　 5、合作博弈理论的运用。运用合作博弈理论，构建合作博弈模型，对物业服务收费问题进行研究。　　 6、对策建议。在上述研究的基础上，提出解决物业服务收费问题的对策和建议。　　 7、研究结论。归纳上述研究结果，提出本文的创新和不足之处。　　 本文采取以下研究方法：　　 ①文献分析法。借鉴国内外关于物业服务收费方面的最新研究成果，搜集他人所作研究与本文相关的资料，加以分析、归纳、整理，探讨其价值，作为进一步研究的基础。　　 ②理论研究与实证研究相结合。本研究将合作博弈理论和其他相关理论与解决物业服务收费问题相结合，并在对南京市物业管理企业的经营收费情况进行实际调查的基础上进行实证分析，使研究具有实际运用价值。　　 ③定性分析和定量分析相结合。在论述物业服务收费问题时，本文采用的是定性分析方法；在研究合作博弈模型解决收费问题时本文采用了定量的研究方法，并以实证分析证明结论：在提出对策和建议时，本文采用定性分析方法。